En Music Importaciones queremos que compres tranquilo. Acá explicamos, sin letra chica, cómo funcionan los cambios, las devoluciones y los reembolsos.
En compras realizadas online podés solicitar la cancelación dentro del plazo legal aplicable, sin necesidad de justificar el motivo. En Argentina ese plazo es de 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor).
La solicitud se inicia desde el botón de arrepentimiento disponible en la tienda. Una vez recibida, te indicamos los pasos para devolver el producto y gestionamos el reintegro por el mismo medio de pago que usaste.
Si el producto llegó con una falla, dañado, incompleto o distinto a lo publicado, escribinos indicando tu número de orden. Para agilizar la resolución, sumá fotos o un video corto mostrando el inconveniente.
En estos casos Music Importaciones cubre la logística cuando el error, el daño o la falla sea atribuible al producto o al envío. No vas a tener que pagar el flete por un problema que no causaste.
El plazo de cambio voluntario no limita tus derechos de garantía: si el producto tiene una falla de fabricación, la garantía sigue vigente durante todo su período aunque hayan pasado los 15 días.
Si el producto está en perfecto estado pero querés cambiarlo, podés hacerlo dentro de los 15 días corridos desde la entrega, siempre que esté:
Cuando no hubo falla ni error en el pedido, el costo de envío del cambio corre por cuenta del comprador.
El reintegro se hace siempre por la misma vía en la que pagaste:
Te avisamos cuando el reintegro queda procesado de nuestro lado.
Music Importaciones · CUIT 20-36826567-6 · WhatsApp +54 9 11 5971-5328
